退票的旅客需要报销时，如只核收退票费，应交给旅客退票费报销凭证，尺寸为（ ）。

所有站台作业人力车辆机具必须具备长效止轮装置或支架，确保在站台停留时处于常态制动状态。

动车组列车在不进行上水、吸污作业的终到站（不含折返站），由列车长确认旅客下车完毕，随车保洁、餐服人员终到作业结束后，通知司机（随车机械师）关闭车门。

动集动车组空调失效比照动车组旅客列车空调失效办法处理。

办理动集动车组客运业务的普速客运车站须设置车厢位置标识。

当一个站台两侧同时有动车组邻站台通过且没有防护措施时，除有人身安全防护措施的车站工作人员外，站台上不得再有候车旅客、其他工作人员和可移动物品。

时速300公里及以上的客运专线动车组和直通动车组列车不得超员。

《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》规定，处方药应由现场医务工作者使用，处方药使用后，客运值班员/列车长应填写药品使用记录并请使用处方药的医务工作者签字确认(遇有拒绝签字的，可标注“医生拒绝”)。

《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》规定，在客运车站和旅客列车上遇到旅客突发疾病、受到创伤时，红十字救护员应立即到场实施救助并通过口头宣传向旅客中的医务工作者求助。

《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》规定，列车根据需求选择性配备处方药，气候条件较差、就医距离较远的车站及所在地运行列车可适当增加必要的其他药械并向国铁集团劳卫、客运部门报备。

《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》规定，铁路客运车站和旅客列车紧急救助应坚持、应急救护与院前急救相结合， 鼓励救助行为，提供救助服务，维护旅客健康和生命安全。