464、控制的基本程序有哪些

**解析：** 控制（Controlling）是管理的基本职能之一，其基本程序通常包含以下三个核心步骤： 1. **确立标准（B）**： 这是控制过程的起点。标准是衡量实际工作绩效的尺度和依据。没有标准，就无法判断工作是否达标。虽然制定计划（A）是管理的首要职能，且计划为控制提供基础，但“制定计划”本身属于计划职能，而非控制职能的具体操作步骤。控制的第一步是将计划转化为具体的、可衡量的控制标准。 2. **衡量成效，找出偏差（C）**： 在标准确立后，管理者需要收集实际工作绩效的数据，并将其与预定标准进行比较。通过比较，识别出实际绩效与标准之间的差异（即偏差），并分析偏差产生的原因和性质。 3. **纠正偏差（D）**： 这是控制过程的落脚点。针对发现的偏差，采取相应的措施进行纠正。如果偏差是由于执行不力造成的，则需改进执行；如果偏差是由于标准不合理或环境变化造成的，则可能需要调整标准或计划。目的是确保组织目标得以实现。 **综上所述：** * **A项“制定计划”**属于计划职能，是控制的前提，但不是控制程序本身的步骤。 * **B、C、D项**分别对应了控制过程的三个基本环节：确立标准、衡量绩效、纠正偏差。 因此，正确答案为 **BCD**。