每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前（ ）小时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客。

重视普速站车客运人员选拔及业务、服务技能培训工作，重点从（ ）等方面提高人员素质。

因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点1个小时且逢餐点（ ）的，列车向旅客免费提供饮食品。

因（ ）等影响，造成动车组列车晚点1个小时且逢餐点的，列车向旅客免费提供饮食品。

《关于推进铁路网络订餐工作的补充通知》中规定：车站送餐作业流程，细化到具体车次、（ ）、交接位置等内容。

《关于推进铁路网络订餐工作的补充通知》中规定：商家餐食交接作业流程，要细化到具体车次、交接地点、（ ）等内容。

动车组列车旅客互联网订餐时，客票与订餐独立，订餐需提供有效车票信息。无座旅客订餐时填写（ ）。

消防救援人员乘坐境内运行的火车（高铁）时，享受（ ）服务，使用“军人依法优先”和“重点旅客”等优先购票窗口和优先进站通道。

消防救援人员暂定为（ ）。

消防救援人员凭（ ）证明身份，可享受铁路出行优待措施。

为保证军人旅客优先出行，（ ）应设军人候车室（区）（有条件的车站可单独设置）。