重视普速站车客运人员选拔及业务、服务技能培训工作，重点从（ ）等方面提高人员素质。

每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前（ ）小时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客。

铁路客票代售点发售学生票须经（ ）同意。

使用火车票学生优惠卡购买学生票时，应（ ）。

《关于高等学校学生购火车票使用优惠卡的通知》中规定：学生因无优惠卡不能购票时，应找（ ）处理。

团体票额原则上按照硬卧票额的（ ）掌握，暑期部分热门列车团体票额按硬卧票额的（ ）投放始发站（另有规定的除外）。

开车前（ ）天（含当日），团体票剩余票额全部转入公网发售。

团体票受理信息平台中，团体票按批提报，每批数量不得少于（ ）张。

团体票受理信息平台开放时间：每日（ ）。

团体企业用户可登录团体票受理信息平台（济南铁路局客运网，网址为（ ）。

铁路电话订票的服务时间为：（ ）。