固定期限铁路乘意险单独销售，分为（ ）等（最长不超过一年）多种产品。

车站候车区要满足最高聚集人数人均（ ）的要求，同时商业设施不能影响旅客通行，不得遮挡引导标识。

站车供水质量要符合（ ），给水站按方案做好列车上水工作。

优化调整播音内容、时段、音量，根据现场运输情况及多发问题，动态调整（ ）内容。

因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点1小时以上且逢餐点（11:30～13:00、17:30～19:00）的，列车向旅客提供免费饮食品。每人每份成本应不超过（ ）元。

“静音车厢”设在（ ）车厢（二等座车） 。

每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前（ ），专门发售给符合购票条件的残疾人旅客。

高铁大型和普速一等以外的车站在候车室检票口附近设置黄色标识的重点旅客候车专座，数量不少于（ ）。

高铁大型和普速一等以外的车站在候车室检票口附近设置（ ）标识的重点旅客候车专座。

铁路12306网站与客管系统登记遗失物品信息匹配成功时，客管系统内该遗失物品状态调整为（ ），并提示暂存站管理用户。

经现场查找未发现相关物品的，告知旅客（ ），或登记本人遗失物品信息。