铁路12306网站与客管系统登记遗失物品信息匹配成功时，客管系统内该遗失物品状态调整为（ ），并提示暂存站管理用户。

电子支付包括通过客货营业单位的（ ）。

旅客客流分为以下几种：（ ）。

旅客客流的主要组成要素是（ ）。

为进一步方便港澳台旅客自助购取票，（ ）必须安装专用证件识读模块，其它车站由各单位根据港澳台旅客客流情况自定。

售票人员不准利用当班之机提前（ ）。

售票人员不准私自携带（ ）等进入工作岗位。

“铁路畅行”各车站会员服务窗口使用为各车站分配的（ ）登陆，根据业务需求选择功能选项，按照操作手册办理会员管理相关业务。

“铁路畅行”各车站（ ）必须进行升级。

固定期限铁路乘意险单独销售，分为（ ）等（最长不超过一年）多种产品。

铁路乘意险采用具有法律效力的电子保单形式，分为（ ）两类产品。