旅客人身意外伤害保险费纳入运输收入管理体系，按（ ）管理，电子保单和保险发票等按照（ ）进行管理。

《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法》中规定原则上，各站车干部职工（ ）期间应统一着春秋装。

有条件、有需求的车站可将部分公用候车座椅调整为等数量的多功能候车座椅，调整数量暂不得超过全部公用候车座椅的（ ）。

车站候车区要满足最高聚集人数人均（ ）的要求，同时商业设施不能影响旅客通行，不得遮挡引导标识。

站车供水质量要符合（ ），给水站按方案做好列车上水工作。

优化调整播音内容、时段、音量，根据现场运输情况及多发问题，动态调整（ ）内容。

因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点1小时以上且逢餐点（11:30～13:00、17:30～19:00）的，列车向旅客提供免费饮食品。每人每份成本应不超过（ ）元。

“静音车厢”设在（ ）车厢（二等座车） 。

每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前（ ），专门发售给符合购票条件的残疾人旅客。

高铁大型和普速一等以外的车站在候车室检票口附近设置黄色标识的重点旅客候车专座，数量不少于（ ）。

高铁大型和普速一等以外的车站在候车室检票口附近设置（ ）标识的重点旅客候车专座。