旅客凭电话订票系统提供的（ ），购学生票时还需提供学生证、残军票需提供残废军人证件，在营业时间范围内到窗口取票，实行通订通取（残军票只在车站窗口办理），即可在非乘车站所在地订取车票。

动车组列车应接入（ ）。

动车组车门验票由（ ）负责，通道和站台专用的车站可以不在车门验票。

免票签证旅客人数指持（ ）的旅客人数。

营业线按（ ）规定的线路确定。

《中国国家铁路集团有限公司旅客运输统计规则》中棚车代用客车，每车按（ ）人确定。

加强和规范班组生产交班会，班前交班会议要有视频录像，视频资料要至少保存（ ）个月。

车站服务台提供投诉建议受理服务，将车站服务台作为（ ）的实体延伸。

着制服应佩戴职务标志（售票员除外），无口袋的：水平方向，胸牌下沿与着衬衣时（ ）纽扣水平。

《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法》中规定作业人员着制服需佩戴领带夹时，领带夹戴在衬衣（ ）纽扣上方紧贴位置。

《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法》中规定原则上，各站车干部职工（ ）期间应统一着夏装。