《中华人民共和国民法典》中规定：承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是（ ）除外。

铁路车站与列车之间发生问题应本着（ ）的原则积极处理。

客运营业站的启用、封闭、和变更时，由所属铁路局于实施前（ ）报国务院铁路主管部门审批。

区段票的票页宽度为（ ）毫米，长度为（ ）毫米（在下端装订处留出适当长度，作统计划线用）。

区段票在剪断时，对半价票还应沿着有关栏的右方竖线向（ ）剪断，（ ）交给旅客，其余部分上报收入部门。

区段票填写完毕后，根据查出的运价里程，在里程栏相当里程（ ）沿横线剪断，将（ ）交给旅客，其余部分上报收入部门。

车站在核收或补收未规定固定票据的杂费时，填写客运运价杂费收据。填写时字迹要清楚，按收费种别分别填入核收费用栏内，不用各栏（ ）。

特殊情况，车站需退还旅客车票未乘区间或未使用部分票价的票款时，可根据旅客需要提供（ ）。

旅客在车站办理退票时或通过12306网站办理退票后需要报销，车站售票窗口可按规定应向旅客提供（ ）

代用票事由栏略语，发售车票按车票类别和等级填写：“S”字开头的列车车票为“（ ）”。

代用票事由栏略语，发售车票按车票类别和等级填写：“C”字开头的列车车票为“ （ ）”。