特殊情况，车站需退还旅客车票未乘区间或未使用部分票价的票款时，可根据旅客需要提供（ ）。

班中按规定着装，穿戴防护用品。不赤足穿鞋，不穿（ ），高跟鞋鞋跟高度不超过3.5厘米、跟径不小于3.5厘米。

当班“五不准”内容包括（ ）。

新接收录用、转岗、晋升人员在上岗前必须经过（ ）三级安全教育，保证其具备本岗位安全操作、应急处置等知识和技能。

高空作业使用梯凳作业时，必须有人（ ）。

作业人员在线路间行走时，要与机车、车辆保持安全距离，随时注意前后和邻线来往的机车车辆动态，并注意避开（ ）、排水沟和冰雪冰冻等障碍物。

《中华人民共和国民法典》中规定：在运输过程中旅客随身携带物品（ ），承运人有过错的，应当承担赔偿责任。

《中华人民共和国民法典》中规定：承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是（ ）除外。

承运人擅自降低服务标准的，应当根据旅客的请求（ ）。

旅客随身携带行李应当符合约定的（ ）要求。

旅客（ ）乘坐的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款；旅客不支付票款的，承运人可以拒绝运输。