《铁路客运运价规则》中，（ ）均包括本数。

对候补购票的服务渠道、用户候补数量、截止候补时间是如何规定的？

对候补订单的预付款规则是如何规定的？

《售票操作手册5.0版本》对计算机售票过程中的故障处理是如何规定的？

对旅客持护照、港澳通行证、台湾通行证，身份信息预采集步骤是如何规定的？

对旅客持二代证身份信息预采集步骤是如何规定的?

对持护照、港澳通行证、台湾通行证用户的的注册用户和常用联系人（乘车人），经国家身份认证权威部门进行身份信息核验后，“请报验”、“已通过”、“预通过”的状态是如何规定的？

对持二代居民身份证的注册用户和常用联系人（乘车人），经国家身份认证权威部门进行身份信息核验后，“待核验”、“未通过”、“已通过”的状态是如何规定的？

对持护照、港澳通行证、台湾通行证注册用户被抢注的处理步骤是如何规定的？

对持二代证注册用户被抢注的处理步骤是如何规定的？

《集团公司铁路电子支付应急处置实施细则》对线下电子支付业务的应急处置如何规定的？