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简答题
《集团公司铁路电子支付应急处置实施细则》对线下电子支付业务的应急处置如何规定的？
答案解析
正确答案：1.站段发现线下电子支付业务无法开展，包括窗口多台POS机、TVM机、扫码支付或其他电子支付出现故障，无法完成电子支付业务且不能解决时，应立即向科信部（总工室）、信息技术所、客运部或货运部汇报，并向集团公司应急领导小组办公室报告，集团公司应急领导小组办公室组织进行故障排查。
2.故障无法立即解决，集团公司通知站段启动线下电子支付应急模式，并报总公司应急领导小组办公室。集团公司按照总公司应急办公室确定的响应等级，同步启动同级响应。
3.线下电子支付应急模式：站段不办理银行卡或扫码的电子支付购票业务，并在办理业务的地点公告旅客；站段根据总公司有关规定按应急模式办理退票或改签业务。
4.集团公司接到总公司应急领导小组办公室的故障处置情况完成及结果通知后，通知站段终止线下电子支付应急模式，站段取消公告。
2.故障无法立即解决，集团公司通知站段启动线下电子支付应急模式，并报总公司应急领导小组办公室。集团公司按照总公司应急办公室确定的响应等级，同步启动同级响应。
3.线下电子支付应急模式：站段不办理银行卡或扫码的电子支付购票业务，并在办理业务的地点公告旅客；站段根据总公司有关规定按应急模式办理退票或改签业务。
4.集团公司接到总公司应急领导小组办公室的故障处置情况完成及结果通知后，通知站段终止线下电子支付应急模式，站段取消公告。
题目纠错
