在铁路运送期间旅客发生（ ）时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。

《短信链接退票和中转换乘功能优化的通知》对短信链接退票，乘车人的操作流程是如何规定的？

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《短信链接退票和中转换乘功能优化的通知》对短信链接退票的具体内容是如何规定的？

《关于12306网站新增业务客票程序升级的通知》对优化“窗口退票”的内容是如何规定的？

《关于12306网站新增业务客票程序升级的通知》对新增“应急情况晚点原退定义”功能的内容是如何规定的？

《关于12306网站新增业务客票程序升级的通知》对新增“在途折返定义”功能的内容是如何规定的？

《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》对12306网站新增列车晚点退票功能应用场景、操作流程、办理规则是如何规定的？

《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》对12306网站新增列车折返退差功能操作流程是如何规定的？

《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》对12306网站新增列车折返退差功能应用场景及办理规则是如何规定的？

《中国铁路互联网候补购票运输收入管理办法》对互联网候补购票的定义是如何规定的？