×
简答题
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》对12306网站新增列车折返退差功能应用场景及办理规则是如何规定的？
答案解析
正确答案：1.应用场景。遇特殊情况，列车无法正常运行至终点站时，为方便旅客办理电子客票退差（退票）手续，12306网站提供相关业务办理功能。
2.办理规则：系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间，如出站检票记录显示为购票发站的，作退票处理；如出站检票记录显示为非购票发站的，系统将车票票款扣除已乘区间购票当日的执行票价，作退差处理。如车票无出站检票记录，旅客终止旅行车站可使用检票闸机或手持移动检票终端进行补检；未办理补检的，系统默认列车折返站为旅客终止旅行车站。线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起30日内。
2.办理规则：系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间，如出站检票记录显示为购票发站的，作退票处理；如出站检票记录显示为非购票发站的，系统将车票票款扣除已乘区间购票当日的执行票价，作退差处理。如车票无出站检票记录，旅客终止旅行车站可使用检票闸机或手持移动检票终端进行补检；未办理补检的，系统默认列车折返站为旅客终止旅行车站。线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起30日内。
题目纠错
相关题目
单选题
铁路运输费用包括（ ）。
单选题
客运运价包括（ ）。
单选题
（ ）构成全部客运运输费用。
单选题
车站有关营业处所应有相应的营业时间、列车时刻和旅客旅行须知等内容，（ ）按规定执行明码标价。
单选题
车站有关营业处所应有相应的（ ）等内容，票价、运价和杂费按规定执行明码标价。
单选题
车站的启用、封闭和营业范围的变更，于实施前通过（ ）公布。
单选题
发生旅客人身损害事故时，旅客可向（ ）要求赔偿。
单选题
在铁路运送期间发生旅客携带品（ ）时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任。
单选题
在铁路运送期间旅客发生（ ）时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。
单选题
旅客违规携带的物品补收运费时，不得超过本次列车的（ ）。
