旅客购买车票后遇票价调低时，可在原购票窗口退还高出的票款。

机动票额原则上不超过车站总票额的（ ）。

退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理（ ）。

团体旅客在始发站开车前，要求退票时必须在开车（ ）h 以前办理。

团体旅客必须在（ ）办理改晚乘车签证手续。

普通旅客列车小于5辆时预留硬卧（ ）发售给符合条件的残疾旅客。

通票的有效期按乘车里程计算，（ ）km以内为两日。

持中铁银通卡银卡旅客限乘坐动车组（ ）席位。

车站售票窗口办理电子客票退票时，如收回的报销凭证加盖行李托运印章，应告知旅客先办理（ ）。

旅客办理行李托运业务时，行包工作人员应引导旅客先换取（ ）再办理托运业务，办理行李托运业务后在（ ）上加盖印章。

原电子客票已办理行李托运的，改签后应重新为旅客换取（ ），并在背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。