动车组列车残疾人专用座位投放“专运”用途。

实名制有效身份证件中“户口簿”的缩写为（ ）。

窗口通过二代证识读设备自动读取二代证信息，并输入注册时填写的手机号后（ ）位或注册邮箱前3位，系统自动查找对应的注册用户。

由于证件原因，二代居民身份证不能通过二代证自动识读设备自动读取的，不予办理，需到（ ）换证后再予办理。

二代居民身份证的注册用户和常用联系人（乘车人）“待核验”状态指注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息未经核验，需持（ ）到车站售票窗口办理核验。

经公安核实确系本人购买的，车站通过（ ）程序修改车票状态后，为旅客办理取票、退票、改签手续。

旅客到车站指定窗口办理上述车票的取票、退票、改签业务时，客运人员应立即通知（ ）到场进行处理。

遇有旅客车票冒用时，旅客必须凭乘车人（ ）（代办的还需提供代办人身份证原件）到车站指定窗口办理取票、退票、改签手续。

（ ）设立冒用身份信息处置专窗，将告知确认书留存备查。

动车组二等座车/特等座车车种代码为（ ）。

动车组一等座车/特等座车车种代码为（ ）。