对旅客、货主称呼恰当，统称为“（）”“（）”“（）”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。

A. 列车

B. 客运部

C. 客运营销中心

D. 铁科院客票总体组

A. 文字证明

B. 乘车凭证

C. 文字凭证

D. 文字说明

A. 升级积分

B. 累计积分

C. 乘车积分

D. 活动积分

A. 退票

B. 原票退票

C. 退款

D. 改签

A. 后六位

B. 后四位

C. 前六位

D. 前三位

A. 跨局

B. 管内

C. 直通

D. 区域

A. 有计划

B. 有记载

C. 有考核

D. 有评比

A. “已通过”

B. “待核验”

C. “未通过”

D. “通过”