《铁路旅客运输规程》适用于（ ）的铁路旅客和行李、包裹公共运输。

申请办理旅游团体票的客户需向车站提供（）、（）、（）、（）材料原件，并留存复印件。

旅客须持购票时所使用的有效身份证件进站、乘车、出站，（）、（）、（）和（）均不能作为进出站和乘车凭证使用。

在3元保费不变的前提下，保额由原来的30万元意外伤残身故赔偿金+3万意外医疗赔偿金提升至（）元意外伤残身故赔偿金+（）意外医疗赔偿金。

自2022年4月1日起，铁路乘意险将升级保险责任范围，在保持原有保费3元不变的情况下，新增急性病身故保险责任，保额（）和意外伤害住院津贴保险责任，保额（），累计以180日为限。

目前，沈阳局集团公司内支持便捷换乘的车站有（）、（）、（）、（）。

旅客已购车票遇整车停运、区间停运、指定区间停售、折返、封站等特殊情况需退票时，系统向已预留手机号码的（）及（）发送含有退票链接的短信。

旅客使用12306APP申请临时身份证明后，可凭手机动态二维码在窗口办理（）、（）、（）业务。

开窗时间不晚于本站首趟列车开车前30分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后20分钟。

重点旅客优先（）、优先（）、优先（）。

对旅客、货主称呼恰当，统称为“（）”“（）”“（）”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。