按业务性质分为（ ）。

旅客购票后丢失车票时，符合以下条件的，可到车站售票窗口办理挂失补办手续（ ）。

下列情况不办理挂失补办手续（ ）。

旅客持伪造、涂改的中铁银通卡乘车时，按（ ）处理。

旅客购买“中铁银通卡”的有效身份证件为（ ）。

自动售票机发售磁介质车票，发售的票种为（ ）。

在12306网站购票后换取纸质车票时使用二代居民身份证购票的，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到（ ）办理换票手续。

在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括:（ ）。

购买铁路电子客票以在12306网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同（ ）的时间,退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同（ ） 的时间。

有关退票费的正确说法是（ ）。

计算旅客票价的起码里程为：客票（ ）千米；加快票（ ）千米；卧铺票（ ）千米。