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车站售票员知识练习

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车站售票员知识练习

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在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括:（）。

A、中华人民共和国居民二代身份证

B、港澳居民来往内地通行证

C、台湾居民来往大陆通行证

D、按规定可使用的有效护照

答案：ABCD

车站售票员知识练习

旅客只能凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站指定窗口办理实名制“挂失补”手续。

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旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与（）的到站、座别相同，但对持通票的旅客，卧铺票只发售到（）。

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因列车（）等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视实际需要延长通票的有效期。

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线路中断列车,旅客在发站或中途站停止旅行，要求仍将行李运至到站时，补收全程或中止旅行站至到站的行李和包裹差价。

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旅游团体票可以办理退票和改签，不能办理变更到站业务。

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积分兑换车票可以办理下列哪项业务？

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因工作需要一次性的外出乘车，可使用（）。

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沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，夜间不办理客运业务时，可关闭（），但应对外公告。

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学生票应按（）发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。

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已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回（）。

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多选题

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车站售票员知识练习

在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括:（）。

A、中华人民共和国居民二代身份证

B、港澳居民来往内地通行证

C、台湾居民来往大陆通行证

D、按规定可使用的有效护照

答案：ABCD

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旅客只能凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站指定窗口办理实名制“挂失补”手续。

点击查看答案

旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与（）的到站、座别相同，但对持通票的旅客，卧铺票只发售到（）。

A. 中转站

B. 终到站

C. 客票

D. 加快票

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因列车（）等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视实际需要延长通票的有效期。

A. 满员

B. 晚点

C. 停运

D. 故障

点击查看答案

线路中断列车,旅客在发站或中途站停止旅行，要求仍将行李运至到站时，补收全程或中止旅行站至到站的行李和包裹差价。

点击查看答案

旅游团体票可以办理退票和改签，不能办理变更到站业务。

点击查看答案

积分兑换车票可以办理下列哪项业务？

A. 挂失补

B. 改签

C. 变更到站

D. 退票

点击查看答案

因工作需要一次性的外出乘车，可使用（）。

A. 软席、硬席乘车证

B. 临时定期乘车证

C. 探亲乘车证

D. 通勤乘车证

点击查看答案

沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，夜间不办理客运业务时，可关闭（），但应对外公告。

A. 候车室

B. 售票处

C. 行包房

D. 站区相应服务处所

点击查看答案

学生票应按（）发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。

A. 实际径路

B. 短径路

C. 近径路

D. 直达列车

点击查看答案

已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回（）。

A. 行程信息提示

B. 临时身份证明

C. 车票

D. 报销凭证

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