车站发现无法正常办理电子客票的售票、退票、改签以及领取报销凭证业务（下文中应急处置流程中1-4项），应及时向集团公司（ ）汇报，联系方式031-22224（路电），024-62022224（市电）。

承运人不接受儿童单独旅行。

儿童票的座别、到站应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。

旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的车票或空调票。

旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票

旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的客票或空调票。

旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同，但对持通票的旅客，卧铺票只发售到中转站。

发售需要中转换车的加快票的到站必须是有同等级快车始发的车站。

发售加快票的到站，必须是所乘列车的停车站。发售需要中转换车的加快票的中转站还必须是有同等级快车始发的车站。

动车组列车车票不办理变径。

旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车、一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，另收软座区间的软座票价。