对运营人员操作行为管控和监督检查包括对离职或调岗人员应在离岗后完成相应用户注销或权限调整。

对ORTA系统账户风险管控任务回复，应先分析后回复，还需提供尽职调查表，不采取管控措施的任务回复应注明不进行管控的具体原因。

新柜面系统在开户中途误退出系统时，选择对应预填单，再次进入开户界面，部分信息会保存，补充未保存的信息，扫描印鉴卡影像，无需重复领用印鉴卡，完成影像采集后正常提交即可。

新柜面预约开户暂时仅允许工商部门颁发的证照，统一社会信用代码开头为91（企业）、92（个体工商户）、93（农民专业合作社）的单位发起开户预约。

根据总行集中运营中心通知，通过标准流程办理的业务，对于要件类的附件（如合同等），必须扫描原件。

对公客户，单位非居民（单位）证照无经营范围的，核心系统内不用录入经营范围。

柜面操作利率维护时，受理客户经理从定价系统打印出来的审批单，无需客户经理签名。

解除账户六个月不动账非柜面限制需要填写《柜面渠道客户账户支付监管（名单）解除审批表》，并由会计经理审批

个人客户解除账户六个月不动账非柜面限制不需要会计经理审批？

预警账户通过尽调分析，判断为正常账户或风险较低，可不执行管控，并在任务回复中注明分析情况和判断依据。

预警账户如果为涉案账户，线索账户，或是特殊名单类客户，或是存在生效公安司法冻结的情况，因此类账户属于高风险账户，可对账户直接同意执行自动管控措施.