居民生活、农业生产用电，实行单一制电度电价，条件具备的也可实行两部制电价。

居民用户办理更名过户业务时，必须进行年度阶梯电价清算。

更名过户业务有窗口受理和自助设备受理两种方式。

营业厅综合柜员应根据需要核查客户是否符合所申请业务的条件，若不符合，可以按规定拒绝受理。

现金盘点表编制人是现金会计，同时需经财务部门负责人签字，做到日清日结、账实相符。

在用电地址、 用电容量不变条件下，可办理更名。

《国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电营业厅的服务人员应经岗前培训合格，方能上岗工作。且要求A级供电营业厅的营业厅主管、业务受理员、收费员、引导员及B级厅的营业厅主管、业务受理员具备大专及以上学历，取得普通话水平测试三级及以上水平。

《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.1.3条：A.B.C.D级供电营业厅的服务方式包括面对面、电话、书面留言、传真和客户自助。

《国家电网公司供电客户服务提供标准》：B级厅为地区中心营业厅，设置于县级及以上城市，每个区县范围内最多只能设置1个。

《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户抄表数据异常业务申请后应在5个工作日内核实。

《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户电器损坏核损业务申请后应在1个工作日内到达现场。