《国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电营业厅的服务人员应经岗前培训合格，方能上岗工作。且要求A级供电营业厅的营业厅主管、业务受理员、收费员、引导员及B级厅的营业厅主管、业务受理员具备大专及以上学历，取得普通话水平测试三级及以上水平。

大宗工业生产车间空调用电，按非居民照明电价计费。

单一电价制度可以对用户用电起到鼓励或制约的作用。

医院用电、不论营利或非营利性质，执行商业电价。

城镇电力排灌站（泵站）动力用电，执行农业排灌电价。

基本电价是指按用户用电设备容量计算的电价。

居民生活、农业生产用电，实行单一制电度电价，条件具备的也可实行两部制电价。

党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的充电设施用电执行“居民用电价格中的合表客户”类用电价格。

业务费用上缴是指当月坐收业务费收费结束后，业务人员进行收费整理，办理解款，将现金缴款银行回单、转账支票、银行进账单等原始凭据以及日实收业务费交接报表等进行交接，上缴收费票据。

营业厅可以收取空白票据或替代客户填写票据相关内容，收取票据后应由专人交财务进行入账处理，票据收取、交接均应做好登记和签收。

营销收费收取客户银行票据的，按收费管理的要求进行管理。