《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户抄表数据异常业务申请后应在5个工作日内核实。

收到违约金、滞纳金作营业外收入处理，追补电费应并入当期预收账款处理。

违约用电窃电的处理流程中对一次难于交清的，可与客户签订《追补电费和违约使用电费的还款协议》，订立还款计划。协议应明确规定第一次交款到账数额不低于应交款项的20%。

受电变压器总容量在250千伏安及以上的工业客户应执行大工业电价。

大宗工业生产车间空调用电，按非居民照明电价计费。

单一电价制度可以对用户用电起到鼓励或制约的作用。

医院用电、不论营利或非营利性质，执行商业电价。

城镇电力排灌站（泵站）动力用电，执行农业排灌电价。

基本电价是指按用户用电设备容量计算的电价。

居民生活、农业生产用电，实行单一制电度电价，条件具备的也可实行两部制电价。

党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的充电设施用电执行“居民用电价格中的合表客户”类用电价格。