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《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.1.3条：A.B.C.D级供电营业厅的服务方式包括面对面、电话、书面留言、传真和客户自助。
单选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》：B级厅为地区中心营业厅，设置于县级及以上城市，每个区县范围内最多只能设置1个。
单选题
《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户抄表数据异常业务申请后应在5个工作日内核实。
单选题
《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户电器损坏核损业务申请后应在1个工作日内到达现场。
单选题
《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：电子渠道应 24 小时受理客户需求，如需人工确认的，电子客服代表在24小时内与客户确认。
单选题
《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：居民客户办理时间一般每件不超过5分钟，用电业务办理时间一般每件不超过20分钟。
单选题
《国网营销部关于印发落实国家降低一般工商业电价营销实施方案的通知》规定，选择合约最大需量方式的，抄见最大需量值低于合同约定值105%的，按合同约定值计收；抄见最大需量值超过合同约定值105%的部分按正常标准计收。
单选题
根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求，减容（暂停）设备自设备加封之日起，减容（暂停）部分按50%计收基本电费。
单选题
根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求，减容（暂停）设备自客户递交申请之日起，减容（暂停）部分免收基本电费。
单选题
根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求，电力用户申请暂停时间每次应不少于一个月，每一日历年内累计不超过六个月，超过六个月的可由用户申请办理减容。
