10千伏双电源客户实行联合勘查，一月办结模式，现场勘查后5个工作日内答复供电方案。

提供“掌上电力”手机APP、95598网站等线上办理服务。通过线上渠道业务办理指南，引导客户提交申请资料、填报办电信息。电子坐席人员在3个工作日内完成资料审核，并将受理工单直接传递至属地营业厅，严禁层层派单。

受理客户用电申请时，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户申请资料，及时将相关信息录入用电信息采集系统。

受理客户申请后，营销部门3个工作日内进行现场勘察。

实现线上“一链办理”后，规划许可环节时限是7个工作日。

实行业扩配套电网工程限时机制，在取得相关行政审批后，10千伏配套电网项目20个(有土建工程的30个)工作日内完工，35千伏及以上项目与客户内部工程同步或适度滞后投运。

实行首问负责制，如果办理业务对口，接待人员就应认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。

全面实现35千伏及以上大中型企业客户省力、省时、省钱“三省”服务。

结合各级政府机构改革，借助线上“一链办理”平台，打通涉及电力接入外线工程行政审批部门间壁垒，实现线上逐级审批、“一链办理”。

积极推动行政审批优化，对于长度小于200米的电力管线工程，免办规划许可手续。

高压互感器由客户投资。