提供“掌上电力”手机APP、95598网站等线上办理服务。通过线上渠道业务办理指南，引导客户提交申请资料、填报办电信息。电子坐席人员在3个工作日内完成资料审核，并将受理工单直接传递至属地营业厅，严禁层层派单。

10千伏双电源客户实行联合勘查，一月办结模式，现场勘查后5个工作日内答复供电方案。

对于优质客户和特殊需求客户，不可提供预约上门服务。

10千伏普通用户，推行方案预编；10千伏双电源用户，实行现场答复。

供电所工作人员可以参与客户工程施工。

窃电是指危害供用电安全，扰乱供用电秩序的行为。

电力客户申请移表所需的费用应由供电企业负担。

暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过三个月者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费。

用户暂拆（因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表），应持有关证明向供电企业提出申请,用户办理暂拆手续后，供电企业应在一个月天内执行暂拆。

用户移表（因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置），须向供电企业提出申请,移表所需的费用由供电企业和用户负担。

对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过六个月。