连续两年评定为D级的企业，企业主要负责人应向销售公司（ ），销售公司将向上级组织部门提出（ ）建议。

按照谁的业务谁负责、谁的属地谁负责的原则，各职能部门应组织开展风险识别和评估。

风险程度确定的正确公式是( )

在HSE管理体系中，风险指发生特定危害事件的(　　)性以及发生事件结果严重性的结合

在HSE管理体系中，定性评价指不对风险进行量化处理，只用发生的可能性等级和后果的严重度等级进行相对比较

加油站在顾客对油品质量提出异议时应如何处理？

简述现场恶意投诉如何处置？

对于现场投诉处置流程，正确的有（ ）

简述现场投诉处置流程

面对恶意投诉，无需核实我方是否存在问题

处理顾客异议第一步是态度真诚将顾客带离加油现场。