关于处理顾客投诉方面，下列方法不正确的是（ ）。

习总书记在听取山东青岛输油管线重大泄漏爆燃事故汇报时指出，所有企业都必须认真履行安全生产主体责任，做到（ ），确保安全生产。中央企业要带好头做表率。各级政府要落实属地管理责任,依法依规,严管严抓。

习总书记在听取山东青岛输油管线重大泄漏爆燃事故汇报时指出，各级党委和政府、各级领导干部要牢固树立安全发展理念，始终把（ ）放在第一位。

习总书记在听取山东青岛输油管线重大泄漏爆燃事故汇报时指出，各级党委和政府、各级领导干部要牢固树立（ ）理念，始终把人民群众生命安全放在第一位。

习总书记在中央政治局第28次常委会上关于安全生产工作的讲话时指出，要抓好安全生产大检查，就是要按照全覆盖、零容忍、（ ）、重实效的要求进行排查，整治隐患、堵塞漏洞、强化措施。

习总书记在中央政治局第28次常委会上关于安全生产工作的讲话中指出，要严格事故调查，严肃责任追究。要审时度势、宽严有度，解决（ ）的问题。

习总书记在中央政治局第28次常委会上关于安全生产工作的讲话中指出，要强化中央企业的安全生产责任，央企是起作（ ）用的，履行安全生产责任方面应该走在最前列。

如有加油站零售管理系统日结时出错，需要审批手工修改时，区域经营部经理应做到（）

服务评价占总考核分（）？厕所评价占总考核分（）？

客户评价非常满意、满意、一般、非常不满意、不满意分别得多少分？

通过运营分析平台可对指定加油站进行分析，判断加油站经营情况。可通过哪些指标进行分析。