习总书记在听取山东青岛输油管线重大泄漏爆燃事故汇报时指出，各级党委和政府、各级领导干部要牢固树立安全发展理念，始终把（ ）放在第一位。

发生一般食品安全事故后，消费者在便利店现场出现吵闹、打骂等现象，营业员应（ ）。

关于处理顾客投诉方面，下列方法不正确的是（ ）。

加油站顾客在数量方面的异议，主要是顾客认为加注的油品数量不足，这种情况可让顾客查看加油机上的（ ），打消顾客疑虑。

加油站顾客在质量方面的异议，主要是顾客认为加注的油品质量不合格，这种情况可让顾客查看加油站的（ ），打消顾客疑虑。

常用异议处理方法有释疑法、转化法、（ ）、询问法等几种。

客户投诉不用及时解决。（ ）

服务倾听技巧中的耐心就是不要（ ）顾客的话。

处理顾客异议正确的态度体现在（ ）。

自助加油站营业房内应设置“紧急切断装置”，其作用是（ ）。

质量是品牌的基石，所有强势品牌最显著的特征就是质量过硬。加油站要想树立良好的品牌形象，就必须重视(　　)。