简述客户差评后，具体处理的闭环措施。

企业应制定年度环境应急演练计划，按计划开展演练。企业每年至少组织（ ）次环境应急演练或包含环境演练内容的综合应急演练。

对初步认定为特别重大、重大或者较大突发环境事件的，应当在（ ）小时内向中国石化生产调度指挥中心电话报告，（ ）小时内以企业（ ）领导签字后发送（ ）的方式向中国石化生产调度指挥中心书面快报。

新改扩建项目应严格落实（）要求，避绕生态敏感区，无法避绕的应开展专项论证，并取得政府主管部门许可

对初步认定为（ ）的，应当在2小时内上报总部相关事业部，并抄报能环部和企改部。

对初步认定为（ ）的，应当在半小时内向中国石化生产调度指挥中心电话报告，（ ）小时内以企业主管领导签字后发送传真报送的方式向中国石化生产调度指挥中心书面快报，并抄报能源管理与环境保护部和企业改革管理部（全面风险管理办公室）。

因同一事件受到不同处罚的，按照（ ）判定环境事件等级。

环境事件等级划分包括（ ）。

环境事件等级分为（ ）。

突发环境事件指由于（ ）等因素，导致污染物等有毒有害物质进入大气、水体、土壤等环境介质，突然造成或可能造成环境质量下降，危及公众身体健康和财产安全，或造成生态环境破坏，或造成重大社会影响，需要采取紧急措施予以应对的事件。

突发环境事件会造成或可能造成的影响包括（ ）。