在铁路运输企业有运输能力的前提下，旅客可办理一次改签，（ ）。

《集团公司客运作业人身安全规定》对电气化铁路附近发生火灾时须遵守的规定是如何规定的？

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《集团公司客运作业人身安全规定》对高处作业人身安全是如何规定的？

《集团公司客运作业人身安全规定》对站场作业“五严禁”内容是如何规定的？

《集团公司客运作业人身安全规定》对站场作业“五不准”内容是如何规定的？

《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对服务质量一般问题的范围是如何规定的？

《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对服务质量严重问题的范围是如何规定的？

《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对服务质量重大问题的范围是如何规定的？

《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对投诉办结是如何规定的？

《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对《涉诉工单》的内容是如何规定的？