根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，服务暗访检查覆盖岗位不包括（）

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，服务禁止用语包括（）

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下符合网点人员服务规范的用语有（）

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，网点服务人员常用服务用语包括（）

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点配置的老年客户关怀设施可包括（）

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员服务用语描述正确的是（）

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，十字文明用语包括（）

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点人员行为举止说法正确的是（）

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员不可面对客户做出的行为举止包括（）

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点人员指引客户说法正确的是（）

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于特殊群体客户的服务流程包括（）