根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员服务用语描述正确的是（）

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，非现场检查不包括（）方式

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，各分支机构每季度自查覆盖辖内（）的网点

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，机构应于（）提交服务整改报告

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，对短信回复“不满意”意见的客户，总行运营管理部通过（）回访的方式确认不满意详细原因

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，服务暗访检查覆盖岗位不包括（）

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，营业网点服务设施设备可在出现扣分后2个检查周期完成的是（）

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，营业网点服务设施设备整改周期说法正确的是（）

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，服务大使职责包括（）

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，机构需要反馈的整改报告内容包括（）

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，短信满意度回访覆盖（）业务的客户，回访量根据业务条线的不同将有所差异