根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，《客户意见薄》若有客户意见网点必须在12小时内确认并回复，《客户意见薄》须配备笔具

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，遇客户在柜员未使用首问用语前，即主动告知所需办理业务类型的，则微笑示意，礼貌向客户确认（）

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，遇柜面硬件条件受限，柜员无法使用双手接递的，正确的处理方式（）

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对厅堂服务人员使用手机描述正确的是（）

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜员办理业务时要准、快、好，其中“快”的定义是（）

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点服务设施说法错误的是（）

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，网点服务人员常用服务用语不包括（）

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下关于营业网点柜员办理业务时说法错误的是（）

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下关于营业网点行名招牌、网点名称牌、营业时间牌等说法错误的是（）

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点大厅内绿色植物的要求错误的是（）

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点配备碎纸设备说法正确的是（）