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四柜面人员星级评定知识测评题库
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单选题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对厅堂服务人员使用手机描述正确的是()

A
厅堂服务人员正确使用移动设备为客户推荐业务,不因其他私人原因使用手机。正在接待客户时不接听手机,若情况特殊,须主动告知客户原因并征得客户同意后接听,接听时间不超过3分钟。
B
无论什么原因,不能使用手机
C
厅堂服务人员正确使用移动设备为客户推荐业务,不因其他私人原因使用手机。正在接待客户时不接听手机,若情况特殊,须主动告知客户原因并征得客户同意后接听,接听时间不超过10分钟。
D
没有客户时,可随意使用手机

答案解析

正确答案:A
四柜面人员星级评定知识测评题库

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