相关题目
产品营销推介和信息披露向消费者说明重要内容和披露风险时，应依相关法规、监管要求留存相关资料不少于（）
《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》中对《客户意见簿》上的客户意见、建议和表扬，各网点每日应至少翻阅（）次。遇客户填有投诉信息的，应按照本办法投诉处理流程执行并登记。
《成都农商银行金融消费者权益保护管理办法(2021年修订版)》中金融消费者权益保护基本要求，尊重金融消费者的（），不得加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者合法权利，不得限制金融消费者寻求法律救济途径。
《成都农商银行金融消费者权益保护管理办法(2021年修订版)》组织开展消费者权益保护（），对产品和付销售各环节进行监督，确保贯彻金融消费者适当性制度，协助规范营销宣传和信息披露内容，针对发现问题采取有效措施督促落实整改
《成都农商银行金融消费者权益保护管理办法(2021年修订版)》中金融消费者权益保护基本要求，严格遵守国家关于金融服务收费的各项规定，披露收费项目和标准，不得随意（）收费项目或提高收费标准。
《成都农商银行金融消费者权益保护工作绩效考核办法（2022年6月修订版）》中指出，对总行各部门、各分支机构、各营业网点和涉及消保工作岗位的人员，就金融消费者权益保护工作开展及完成情况按季和按（）进行考核评价。
《成都农商银行金融消费者权益保护管理办法（2021年修订版）》中，以下针对金融消费者权益保护基本要求说法错误的是（）
《成都农商银行金融消费者权益保护工作绩效考核办法（2022年6月修订版）》中，全行年度先进个人评选，如员工个人当年度存在（）投诉的，将取消其年度先进个人评选资格。
（）原则是指：总行各部门或分支机构接到5人（含）以上投诉，或者投诉事项重大，涉及众多金融消费者利益，可能引发群体性事件等的投诉，应及时向总行办公室、纪检监察室、品牌部和客户服务部报告。
（）原则是指：在遇特殊消费者投诉时，应坚持以人为本、服务至上，积极履行社会责任，比照本行投诉处理流程予以优先处理，同时对存在实际困难的特殊消费者群体提供便利化服务，提供合理帮扶，做到耐心沟通、积极引导，协助特殊消费者群体顺利办理各项金融业务。
