A、正确
B、错误
答案：B
解析：解析:在旅游团抵达B市时,如有行李托运,全程导游应将旅游团行李托运单交给B市地陪。
A、正确
B、错误
答案：B
解析：解析:在旅游团抵达B市时,如有行李托运,全程导游应将旅游团行李托运单交给B市地陪。
A. 报告旅行社领导
B. 向游客说明情况并致歉
C. 如错接的团为同一家接待社,不再交换接待计划
D. 如错接的团分属两家接待社,必须换团
E. 与饭店联系,看应接的旅游团是否已入住饭店
解析：解析:一旦发生错接,地陪应立即采取相应的措施。首先是报告领导;其次是将错就错、必须交换;再次是地陪要实事求是地向游客说明情况,并诚恳地道歉,以求得游客的谅解;最后是如发生其他人员（非法导游人员）将游客带走,应马上与饭店联系,看游客是否已入住应下榻的饭店。
A. 日程安排不要太紧
B. 活动量不宜过大
C. 适当增加休息时间
D. 不可采用激将法
E. 适当运用诱导法
解析：解析:导游人员应根据高龄游客的生理特点和身体情况,妥善安排好日程。首先,日程安排不要太紧,活动量不宜过大、项目不宜过多;其次,应适当增加休息时间;最后,带高龄游客团不能用激将法和诱导法,以免消耗体力大,发生危险。
A. 产品销售
B. 产品设计
C. 旅游线路
D. 旅游接待
解析：解析:根据旅行社产品的内涵可知,旅行社产品是旅行社根据市场需求,通过采购景点、交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等单项服务产品进行组合,向游客提供的旅游线路产品。因而旅游线路是旅游产品最主要的表现形式。
A. 带好随身钱物、提包和证件
B. 不要随身携带贵重物品和证件,应将其放在饭店自己的房间内
C. 在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品
D. 离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件
E. 证件由导游人员代为保管
解析：解析:为预防证件、钱物、行李的遗失,导游人员和领队应多做提醒工作。如在参观游览时,提醒游客带好随身携带物品和提包;在热闹、拥挤的场所和购物时,提醒游客保管好自己的钱包、提包和贵重物品;离开饭店时,提醒游客带好随身行李物品,检查是否带齐了旅行证件;下车时提醒其不要将贵重物品留在车上。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:导游领队人员应掌握基本的文明礼仪知识和规范。
A. 不干涉
B. 向有关部门报告
C. 请示旅行社处理
D. 予以劝阻
解析：解析:游客若在中国散发宗教宣传品,导游人员一定要予以劝阻,并向其宣传中国的宗教政策,指出不经我国宗教团体邀请和允许,不得在我国布道、主持宗教活动和在非完备活动场合散发宗教宣传品。处理这类事件要注意政策界限和方式方法,但对不听劝告并有明显破坏活动者,应迅速报告,由司法机关或公安有关部门处理。
A. 至多20分钟
B. 至少20分钟
C. 至多60分钟
D. 至少60分钟
解析：解析:导游如果没有接到应接的散客,首先应该询问机场（车站、码头）的工作人员,确认本次航班（列车）的游客已全部进港和在隔离区内已没有出港的游客。与司机配合,在尽可能的范围内寻找至少20分钟;其次,若确实找不到应接的散客,导游人员应通过电话同计调部或散客部联系,报告迎接的情况,核实该散客或旅游团抵达的日期或航班（车次、船次）有无变化。当证实迎接无望时,经计调部或散客部同意方可离开机场（车站、码头）。最后,导游人员回到市区后,应到所接散客下榻的饭店前台,询问该散客是否已入住饭店。如果已入住,必须主动与其联系,并表示歉意。
A. 地方卡
B. 国际卡
C. 白金卡
D. 贷记卡
解析：解析:按流通范围,可分为国际卡和地区卡。中国银行的外汇长城万事达卡是国际卡,而人民币万事达信用卡和中国工商银行的牡丹卡都是地区卡。
A. 稳重型
B. 忧郁型
C. 急躁型
D. 活泼型
E. 开放型
解析：解析:根据个性特征的不同,可将游客分为活泼型、急躁型、稳重型和忧郁型。
A. 要与年龄相协调
B. 要与形体相协调
C. 要与职业相协调
D. 要与环境相协调
E. 要与气质相协调
解析：解析:导游仪表服饰的要求有:要与年龄相协调;要与形体相协调;要与职业相协调;要与环境相协调。
