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导游资格证-导游业务(官方)
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导游资格证-导游业务(官方)
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判断题
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遵纪守法、敬业爱岗是导游人员处理与游客关系的一条基本行为准则。( )

A、正确

B、错误

答案:B

解析:解析:
克勤克俭、游客至上是导游人员处理与游客关系的一条基本行为准则。

导游资格证-导游业务(官方)
导游员在帮助散客旅游者办理入住饭店手续后,要与其商量接待计划。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d915-1980-c002-7b26f6745903.html
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乘坐飞机时,导游人员一般应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d86d-6000-c002-7b26f6745917.html
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下列防止治安事故的措施中,正确的有( )。
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当旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡,导游人员应让主治医师和医院出具抢救经过报告和( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d79a-4cd8-c002-7b26f6745909.html
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普通一年期机票,主要分为()。
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个性化服务又称标准化服务,它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外,为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。( )
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制造悬念法是导游讲解常用的方法之一,其特点是( )。
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导游讲解水平的高低不能作为判断导游人员综合水平的主要内容。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d915-1d68-c002-7b26f6745905.html
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“你也知道我们湖北咸宁有个神秘的‘131’军事工程?”这种导游讲解语调是 ()。
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游客要求其外籍亲友随团活动,导游人员应( )。
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题目内容
(
判断题
)
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导游资格证-导游业务(官方)

遵纪守法、敬业爱岗是导游人员处理与游客关系的一条基本行为准则。( )

A、正确

B、错误

答案:B

解析:解析:
克勤克俭、游客至上是导游人员处理与游客关系的一条基本行为准则。

导游资格证-导游业务(官方)
相关题目
导游员在帮助散客旅游者办理入住饭店手续后,要与其商量接待计划。( )

A. 正确

B. 错误

解析:解析:导游员在帮助散客旅游者办理入住饭店手续后,向其介绍饭店的主要服务项目及住店注意事项。

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乘坐飞机时,导游人员一般应( )。

A.  率先登机

B.  最后下飞机

C.  在飞行时照料游客

D.  坐在中间靠走道的位置

E.  下机时按顺序下机,提醒大家不要忘记取自己的行李

解析:解析:乘坐飞机时,导游人员一般应当最后上机,这样可以确保全团都顺利登上飞机,上机后导游人员应尽量选择坐在游客中间靠走道的位置,以便在飞行时照料自己的游客,下飞机后应当抢先到达出口,因为只有导游人员才认识前来迎接的地陪。

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下列防止治安事故的措施中,正确的有( )。

A.  入住饭店时,导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜

B.  提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人

C.  在旅游景点活动中,导游人员要始终和游客在一起

D.  离开游览车时,导游人员都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内

E.  汽车行驶途中,如遇司机的熟人可停车让其搭顺风车

解析:解析:导游人员在接待工作中要时刻保持提高警惕,采取一切有效的措施防止治安事故的发生。具体措施包括入住饭店时,应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜,不要随身携带大量现金或将大量现金放在客房内;提醒游客不要将自己的房间号随便告诉陌生人,更不要让陌生人或自称饭店的维修人员随便进入自己的方便;尤其是夜间决不可贸然开门,以防发生意外;出入房间一定要锁好门;提醒游客不要与私人兑换外币,并讲清关于我国外汇管制的规定;每当离开游览车时,都要提醒游客不要将证件或贵重物品逗留在车内。游客下车后,要提醒司机关好门窗、锁好车门,尽量不要走远;在旅游景点活动中,导游人员要始终和游客在一起,随时注意观察周围的环境,发现可疑的人

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当旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡,导游人员应让主治医师和医院出具抢救经过报告和( )。

A.  尸体解剖报告

B.  死亡公证书

C.  因病死亡证明书

D.  死亡诊断证明书

解析:解析:当旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡,导游人员应让参加抢救的医师向死者的家属、领队及好友详细报告抢救经过,并出示“抢救工作报告”“死亡诊断证明书”,由主治医生签字后盖章,复印后分别交给死者的亲属、领队或旅行社。

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普通一年期机票,主要分为()。

A.  特别票

B.  团体机票

C.  头等票

D.  商务票

E.  经济票

解析:解析:机票可以分为普通机票和特别机票。普通一年期机票主要分为头等票、商务票、经济票三种,有效期为一年,可换乘其他航空公司的航班,票价较高,但灵活方便,没有太多时间上的限制,适合途中可能改变线路、时间的旅客;特别机票又可分为旅游机票、团体机票、包机机票、学生机票、优惠机票等,价格较为优惠,但限制很多。

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个性化服务又称标准化服务,它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外,为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。( )

A. 正确

B. 错误

解析:解析:个性化服务是导游人员根据游客的个性差异和不同的旅游需求提供针对性的服务,使不同的游客获得更大的心里满足。

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制造悬念法是导游讲解常用的方法之一,其特点是( )。

A.  吊胃口

B.  卖关子

C.  先藏后露

D.  欲褒先贬

E.  引而不发

解析:解析:制造悬念法是导游讲解常用的方法之一,其具有“吊胃口”、“卖关子”、“先藏后露”、“欲扬先抑”、“引而不发”的特点,能够活跃气氛、制造意境、激发游客游兴等。

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导游讲解水平的高低不能作为判断导游人员综合水平的主要内容。( )

A. 正确

B. 错误

解析:解析:导游人员在接到讲解任务后,应温习“旧内容”,构思“新创意”。( )

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“你也知道我们湖北咸宁有个神秘的‘131’军事工程?”这种导游讲解语调是 ()。

A.  升调

B.  降调

C.  平调

D.  直调

解析:解析:题干描述的疑问句表示惊讶、疑问,所以是升调。

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游客要求其外籍亲友随团活动,导游人员应( )。

A.  在征得领队和其他成员的同意后方可允许

B.  请其外籍亲友出示有效证件

C.  帮助办理入团手续,交付费用

D.  如其亲友是记者,以记者身份参团,一般不予同意

E.  如果是外交官员,也应和其他游客同等待遇

解析:解析:游客要求其外籍亲友随团活动,一般情况下,在征得领队和其他成员的同意后方可允许。但外籍亲友须出示有效证件,办理入团手续,交付必要的费用。对使、领馆人员的随团活动要求,导游人员要了解其姓名、身份、活动的内容。如果是外交官还应享受相应的外交礼遇。对他们的接待和活动安排严格按照我国政府的有关规定办理。如果游客的在华亲友以记者身份参加旅游团的活动,一般不同意,特殊情况下须请示有关部门的批准。

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