A、 安保部门
B、 服务部门
C、 管理部门
D、 行李部门
答案：D
解析：解析:当旅游团抵达目的地国家或地区机场后,必须办理一系列的入境手续,在入境手续办完后,领队应带头并引领旅游者到航空公司托运行李领取处认领各自的行李。如果有的旅游者发现自己托运的行李被摔坏或被遗失,领队要协助其持行李牌与机场行李部门交涉。若确认遗失,需填写行李报失单,交由航空公司解决并可记下机场行李部服务人员的姓名与电话,以便日后查询。如果行李被摔坏,领队要协助旅游者请机场行李部门或航空公司开具书面证明,证明损坏或遗失是航空公司的原因引起的,以便日后向保险公司索赔。
A、 安保部门
B、 服务部门
C、 管理部门
D、 行李部门
答案：D
解析：解析:当旅游团抵达目的地国家或地区机场后,必须办理一系列的入境手续,在入境手续办完后,领队应带头并引领旅游者到航空公司托运行李领取处认领各自的行李。如果有的旅游者发现自己托运的行李被摔坏或被遗失,领队要协助其持行李牌与机场行李部门交涉。若确认遗失,需填写行李报失单,交由航空公司解决并可记下机场行李部服务人员的姓名与电话,以便日后查询。如果行李被摔坏,领队要协助旅游者请机场行李部门或航空公司开具书面证明,证明损坏或遗失是航空公司的原因引起的,以便日后向保险公司索赔。
A. 指导性
B. 意向性
C. 契约性
D. 建议性
解析：解析:接待计划既是组团社根据同客源地旅行社签订的旅游合同（或协议）制定的旅游团在旅游线路上各地方的活动安排,又是组团社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的契约性文件,同时也是导游人员了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的主要依据。
A. 不可疾速行走,更不能跑步或奔跑
B. 尽量多喝水
C. 戴上防紫外线的遮阳镜和撑遮阳伞
D. 提前服用抗高原反应药,如红景天、高原康、高原安等
解析：解析:B选项说法错误。进入高原后要少量喝水,以预防血栓。一般每天需补水4000毫升液体。高原因湿度较低,嘴唇容易干裂,除了喝水,还可以外用润唇膏改善症状。
A. 帮游客叫车,让他自己去换
B. 帮游客联系,请司机陪同前往
C. 告诉游客,离店的物品不能退换
D. 积极协助,必要时陪同前往
解析：解析:当游客购物后发现是残次品,计价有误或对物品不满意,要求导游人员帮其退换,导游人员应积极协助,必要时陪同前往。
A. 文化性
B. 涉外性
C. 社会性
D. 服务性
解析：解析:涉外性是导游服务的性质之一。导游服务的涉外性要求我国导游人员在入境旅游接待和出境旅游陪同中,积极宣传社会主义中国,充分发挥民间大使的作用。
A. 40分钟
B. 60分钟
C. 90分钟
D. 120分钟
解析：解析:为了防止发生误机事故,应保证按规定的时间到达机场、车站或码头。一般来讲,乘火车或轮船应提前1小时（60分钟）到达火车站或码头;乘国际航班出境应提前3小时到达机场;乘国内航班应提前2小时到达机场。
A. 征求组团社同意
B. 延长在本地的停留时间
C. 按照规定收费
D. 减少下一站的停留时间
解析：解析:新增旅游项目属于商定日程中提出的较小的修改意见。对于这类意见,首先地陪可在不违背旅游合同的前提下,对合理而又可能的项目,努力予以安排。其次,地陪应考虑到新增游览项目需增收费用,应及时向旅行社有关部门反映,并事先向领队和旅游者说明,若他们同意,订立书面合同,按规定收费,但应注意新增的项目安排不得影响计划项目的实施。最后,如果项目无法满足,应耐心做好解释和说服工作。
A. 38度
B. 39度
C. 40度
D. 42度
解析：解析:重症中暑会出现昏倒、皮肤干热,体温超出40℃等症状。
A. 历史传承
B. 历史背景
C. 合理想象
D. 参考材料
解析：解析:导游讲解是景区讲解员的核心工作。导游员应该因人施讲,因情况而有所侧重。当讲解中涉及民间传说时应该有故事来源或历史传承,讲解员不得随意编造。
A. 有深度
B. 有品位
C. 故事性
D. 专业性
解析：解析:来自上层社会的游客大多数严谨持重,发表意见时往往经过深思熟虑,他们期待听到高品位的导游讲解,以获得高雅的精神享受;一般游客则喜欢不拘形式的交谈,话题广泛,比较关心带有普遍性的社会问题及当前的热门话题。在参观游览时,期待听到故事性的导游讲解,希望轻轻松松地旅游度假。
A. 房间设施
B. 房间数目
C. 室内装饰
D. 房间类别
E. 用房时间
解析：解析:地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符,核实房费内是否含早餐等。
