A、 带失主办理行李丢失和认领手续
B、 打电话询问寻找行李的情况
C、 协助失主购置必要的生活用品
D、 积极设法负责查找
E、 告知失主可向有关部门索赔
答案：ABCE
解析：解析:海外游客行李在来华途中丢失,并不是导游人员的责任,但也应帮助游客追回行李。导游人员首先应带失主到机场失物登记处办理行李丢失认领手续;其次在当地游览期间,导游人员要不时打电话询问寻找行李的情况,一时找不回行李,要协助失主购置必要的生活用品。如果离开本地前行李还没有找到,导游人员应帮助失主将接待旅行社的名称、全城旅游线路以及各地可能下榻的饭店名称转告有关航空公司,以便行李找到后及时运往相应地点交还失主。若行李确系丢失,失主可向有关航空公司索赔或按国际惯例取得赔偿。
A、 带失主办理行李丢失和认领手续
B、 打电话询问寻找行李的情况
C、 协助失主购置必要的生活用品
D、 积极设法负责查找
E、 告知失主可向有关部门索赔
答案：ABCE
解析：解析:海外游客行李在来华途中丢失,并不是导游人员的责任,但也应帮助游客追回行李。导游人员首先应带失主到机场失物登记处办理行李丢失认领手续;其次在当地游览期间,导游人员要不时打电话询问寻找行李的情况,一时找不回行李,要协助失主购置必要的生活用品。如果离开本地前行李还没有找到,导游人员应帮助失主将接待旅行社的名称、全城旅游线路以及各地可能下榻的饭店名称转告有关航空公司,以便行李找到后及时运往相应地点交还失主。若行李确系丢失,失主可向有关航空公司索赔或按国际惯例取得赔偿。
A. 问题处理能力
B. 语言运用能力
C. 人际交往能力
D. 宣传、调研能力
E. 组织、协调能力
解析：解析:导游人员的能力素质培训即独立工作能力培训。导游人员的独立工作能力主要表现在以下四个方面:独立执行政策和宣传讲解的能力;较强的组织协调能力;善于和各种人打交道的能力;独立分析、解决问题,处理事故的能力。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:申报高级导游人员,需取得中级导游人员资格满3年。
A. 班期飞行
B. 季节飞行
C. 临时飞行
D. 包机飞行
解析：解析:按照班期时刻表和规定的航线,定机型、定日期、定时刻的飞行是班期飞行。
A. 握手时应低头弯腰
B. 握手时应上身稍微前倾
C. 不要将左手插在裤袋里
D. 不要边握手边拍人家肩头
解析：解析:与人握手时,上身应稍微前倾,立正,面带微笑,目视对方,禁忌握手时点头哈腰或与他人打招呼。C、D项为握手禁忌,说法正确。在
A. 旅游团遗留的问题
B. 旅游者的意见和建议
C. 旅游者对服务的投诉
D. 全陪的意见与建议
解析：解析:地陪下团后,应认真、妥善处理好旅游团的遗留问题,按有关规定办理旅游者托办的事宜,如委托办理托运、转递物品、信件等,必要时请示领导后再办理。这是地陪送行服务中后续工作的具体体现。
A. 上体自然挺直,臀部坐在椅子中央
B. 两腿自然弯曲,双脚平落地上
C. 女士可稍分双腿,以显示其自信
D. 男士应两膝靠拢,以显示其矜持
E. 男士可稍分双腿,以显示其自信
解析：解析:导游人员的坐姿要给游客一种温文尔雅的感觉。其基本要领是:上体自然挺直,两腿自然弯曲,双脚平落地上,臀部坐在椅子中央。男性导游人员一般可张开双腿,以显其自信、豁达;女性导游人员一般两膝并拢,以显示其庄重、矜持。
A. 旅游景区
B. 旅游饭店
C. 旅游服务
D. 旅行社
解析：解析:一个国家或地区旅游饭店的行业规模、管理水平和服务质量是衡量其旅游业发展程度的主要标志。
A. 组团社
B. 当地居民
C. 驻外使领馆
D. 地接社
解析：解析:遇旅游者采取拒绝上下机（车、船）、滞留等方式非理性维权的,导游领队应与旅游者进行沟通、晓以利害。必要时应向驻外使领馆或当地警方等机构报告,寻求帮助。
A. 独白
B. 对话
C. 问答
D. 商讨
E. 含蓄
解析：解析:导游人员与单个或单个以上散客游客之间进行交流时,可采用对话、问答、商讨等方法,独白式适用于向团队游客致欢迎词、欢送词或进行独白式导游讲解。
A. 1729
B. 1835
C. 1923
D. 1998
解析：解析:在面（地）积换算中,由于1平方千米（公里）=247.106英亩,所以7平方千米=7×247.106=1729.742。
