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多选题
境外游客在来华途中丢失行李,导游人员应( ).
A
带失主办理行李丢失和认领手续
B
打电话询问寻找行李的情况
C
协助失主购置必要的生活用品
D
积极设法负责查找
E
告知失主可向有关部门索赔
答案解析
正确答案：ABCE
解析：
解析:海外游客行李在来华途中丢失,并不是导游人员的责任,但也应帮助游客追回行李。导游人员首先应带失主到机场失物登记处办理行李丢失认领手续;其次在当地游览期间,导游人员要不时打电话询问寻找行李的情况,一时找不回行李,要协助失主购置必要的生活用品。如果离开本地前行李还没有找到,导游人员应帮助失主将接待旅行社的名称、全城旅游线路以及各地可能下榻的饭店名称转告有关航空公司,以便行李找到后及时运往相应地点交还失主。若行李确系丢失,失主可向有关航空公司索赔或按国际惯例取得赔偿。
相关知识点：
境外丢行李办手续、询问、协助、告知索赔
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