A、 吊胃口
B、 卖关子
C、 先藏后露
D、 欲褒先贬
E、 引而不发
答案：ABCE
解析：解析:制造悬念法是导游讲解常用的方法之一,其具有“吊胃口”、“卖关子”、“先藏后露”、“欲扬先抑”、“引而不发”的特点,能够活跃气氛、制造意境、激发游客游兴等。
A、 吊胃口
B、 卖关子
C、 先藏后露
D、 欲褒先贬
E、 引而不发
答案：ABCE
解析：解析:制造悬念法是导游讲解常用的方法之一,其具有“吊胃口”、“卖关子”、“先藏后露”、“欲扬先抑”、“引而不发”的特点,能够活跃气氛、制造意境、激发游客游兴等。
A. 与机场联系
B. 报告旅行社
C. 稳定游客情绪
D. 通知下一站
解析：解析:误机事故一旦已经发生,地陪首先应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助。
A. 团长
B. 全陪
C. 地陪
D. 饭店
解析：解析:地陪拿到客房号和住房卡（钥匙）后,请领队根据准备好的住房名单分发住房卡如果旅游团无领队,可请团长分房;如果是散客拼团既无领队又无团长,则请全陪分房。
A. 爽朗
B. 和蔼
C. 明朗
D. 甜美
E. 热情
解析：解析:微笑是一种富有魅力的面部表情,被称之为“交际世界语”。导游人员的微笑要给游客一种明朗、甜美的感觉,微笑时要使自己的眼轮肌放松,面部两侧笑肌收缩,口轮肌放松,嘴角含笑,嘴唇似闭非闭,以露出半牙为宜。这样才能使游客感到和蔼可亲。
A. 餐饮接待条件改善
B. 游览设施条件改善
C. 住宿接待条件改善
D. 交通和通信的发展
解析：解析:交通和信息的发展为散客旅游提供了便利的技术条件。
A. 报告境外旅行社
B. 报告组团社
C. 报告当地接待社
D. 当地旅游局
解析：解析:在迎接服务中,当认准旅游团后,全陪要向领队和旅游者问好,进行自我介绍,并介绍地陪,然后立即询问和确认该团实到人数。如实到人数与接待计划有出入,应及时通报组团社,由组团社再通知各站接待社。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:计划性的另一个具体体现是每个参观游览点的导游方案。
A. 提醒注意事项
B. 提醒增减衣服
C. 提醒提高警惕
D. 提醒准备好零钱
E. 提醒晚间不要外出
解析：解析:高龄游客由于其年龄大、记忆力减退,导游人员做好提醒工作,如预报天情况、提醒增减衣服、带好雨具、穿上旅游鞋等。进入游人多的景点时,要反复提醒他们提高警惕,带好自己的随身物品,尤其对于外国游客还应提醒其准备适量的小面值人民币。
A. 未满2周岁儿童按全价票的10%购票
B. 乘坐飞机随身携带行李重量不得超过10千克
C. 无论是手提或托运的行李中,都禁止夹带打火机
D. 在飞机起飞前2小时之内退票,需支付原票款20%的退票手续费
E. 航空公司赔偿行李按照每千克200元的标准
解析：解析:BE选项表述错误。乘坐飞机随身携带行李重量以5千克为限;航空公司按一般托运行李承担责任,即每千克托运行李赔偿金不超过100元。
A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 50%
解析：解析:根据规定,在航班规定时间24小时以内至2小时前要求退票,应支付票价10%的退票费。在航班规定离站时间前2小时前要求退票,应支付票价20%的退票费。
A. 敬语式提醒
B. 柔和式提醒
C. 协商式提醒
D. 幽默式提醒
E. 微笑式提醒
解析：解析:在导游服务中常用的提醒语言方式是敬语式提醒、协商式提醒和幽默式提醒。
