A、 法律法规
B、 民族风情
C、 绿色环保
D、 礼仪规范
E、 诚信善意
答案：ACDE
解析：解析:导游领队引导文明旅游的主要内容包括法律法规、风俗禁忌、绿色环保、礼仪规范、诚信善意。
A、 法律法规
B、 民族风情
C、 绿色环保
D、 礼仪规范
E、 诚信善意
答案：ACDE
解析：解析:导游领队引导文明旅游的主要内容包括法律法规、风俗禁忌、绿色环保、礼仪规范、诚信善意。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:在旅游期间,领队应全程陪同旅游团进行参观游览活动。
A. CA
B. MU
C. CZ
D. MF
解析：解析:中国东方航空公司的英文代码是MU。CZ是中国南方航空公司的英文代码。CA中国国际航空公司的英文代码。
A. 接待计划书
B. 出境旅游行程表
C. 旅游服务质量评价表
D. 出入境登记卡
E. 行程须知
解析：解析:按照《旅行社出境旅游服务规范》,旅行社组织的出境旅游团都要在出发前召开说明会,在会上需向旅游者发放的资料有“出境旅游行程表”、团队标识、“旅游服务质量评价意见表”和根据《旅游产品计划说明书》细化的《行程须知》。
A. 1升≈0.220（英）加仑
B. 1公升≈0.264（美）加仑
C. 1（美）加仑≈0.833（英）加仑
D. 1立方尺=0.037立方米
E. 1立方米=27立方英尺
解析：解析:1立方米=35.3147立方英尺,1立方米=27立方尺。
A. 中国国际航空公司
B. 深圳航空公司
C. 东方航空公司
D. 南方航空公司
E. 厦门航空公司
解析：解析:天合联盟,2000年成立,总部设在荷兰阿姆斯特丹,我国的南方航空、东方航空、厦门航空是其成员。
A. 服务对象复杂
B. 游客需求多样
C. 人际关系单纯
D. 直面“精神污染”
解析：解析:导游服务复杂多变的特点主要体现在服务对象复杂、游客需求多样、人际关系复杂和直面“精神污染”四个方面。
A. 《导游人员管理条例》
B. 《旅行社管理条例》
C. 《旅游服务基础术语》
D. 《导游服务质量》
解析：解析:我国的导游人员的定义是根据1999年国家旅游局颁布的《导游人员管理条例》中的规定来确定的,即导游人员是指取得导游证,接受旅行社委派,为游客提供向导、讲解及其他服务的人员。
A. 在入境柜台前排队等候检查
B. 不要对检查人员拍照
C. 不要大声喧哗
D. 检査完后向检查人员道声“谢谢”
E. 检查时不要东张西望
解析：解析:旅游团抵达旅游目的地国家或地区后,在接受入境检査前,领队应带领旅游者在移民局入境检查柜台前排队等候,告诫旅游者不要对着检查人员拍照,不要大声喧哗。接受检查时,向入境检查人员交上护照、签证、机票和入境卡,入境官经审验无误后,在护照上盖上入境章,并将护照、机票退还并向入境官道一声“谢谢”。
A. 误接事故
B. 错接事故
C. 安全事故
D. 漏接事故
解析：解析:上一站接待社将旅游团原定的班次或车次变更而提前抵达,但漏发变更通知,造成漏接。因此提前通知可以防止漏接事故。
A. 严格按计划的项目游览
B. 安排活动日程要留有余地
C. 随时提醒游客注意饮食卫生
D. 不要买小贩的食品,不要喝生水
E. 及时报告天气变化
解析：解析:为预防游客在游览途中患病,导游人员应做到游览项目选择有针对性;安排活动日程要留有余地;提醒游客注意饮食卫生;及时报告天气变化。
