A、 接待计划书
B、 出境旅游行程表
C、 旅游服务质量评价表
D、 出入境登记卡
E、 行程须知
答案：BCE
解析：解析:按照《旅行社出境旅游服务规范》,旅行社组织的出境旅游团都要在出发前召开说明会,在会上需向旅游者发放的资料有“出境旅游行程表”、团队标识、“旅游服务质量评价意见表”和根据《旅游产品计划说明书》细化的《行程须知》。
A、 接待计划书
B、 出境旅游行程表
C、 旅游服务质量评价表
D、 出入境登记卡
E、 行程须知
答案：BCE
解析：解析:按照《旅行社出境旅游服务规范》,旅行社组织的出境旅游团都要在出发前召开说明会,在会上需向旅游者发放的资料有“出境旅游行程表”、团队标识、“旅游服务质量评价意见表”和根据《旅游产品计划说明书》细化的《行程须知》。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:导游员在带团时要特别注意儿童的年龄或身高,如果儿童乘坐火车,儿童身高为1.2-1.5米的,应购买儿童票。
A. 无论男士还是女士,握手时都要摘帽
B. 握手力度以不握痛对方的手为最大限度
C. 多人一起握手,可采用交叉握手方式
D. 初次见面,握手时间一般不超过3秒钟
E. 男女之间,女方要等男方先伸手
解析：解析:在社交场合中,忌多人同时握手;忌交叉同时与两个人握手;男女之间握手,男方要等女方先伸手,且握手时无特意摘帽的规定。所以,ACE说法错误,BD说法正确。
A. 外国货币
B. 外国政府公债
C. 外国公司债券
D. 外国固定资产
E. 外币支付凭证
解析：解析:外汇是指以外币表示的可用于国际结算的一种支付手段,包括外国货币（钞票、铸币等）、外币有价证券（政府公债、国库券、公司债券、息票等）、外币支付凭证（票据、银行存款凭证等）以及其他外汇资金。
A. 感性
B. 理性
C. 平静
D. 平等
E. 傲慢
解析：解析:—般来说,人的视线平行接触（即正视）表示“理性”“平等”等含义,“正视”是导游人员常用的目光语;视线向上接触即仰视表示“期待”“盼望”或“傲慢”等含义;视线向下接触即俯视则表示“爱护”“宽容”或“轻视”等含义。
A. 入出境知识
B. 产品销售知识
C. 卫生知识
D. 交通知识
E. 货币保险知识
解析：解析:导游人员率游客在目的地旅游时,掌握必要的旅行知识往往能起到少出差错、事半功倍的作用。旅行知识主要包括入出境知识、交通知识、通信知识、货币保险知识、卫生知识、旅游业知识等。
A. 熟悉旅游行程计划
B. 做好相关知识准备
C. 制定旅游活动日程
D. 做好相关物品准备
E. 熟悉旅游团情况
解析：解析:全陪在接团前准备阶段的工作主要包括业务准备、知识准备和物质准备三大方面。AE选项则属于业务准备中的具体内容。
A. 婉言拒绝
B. 高度重视
C. 积极响应
D. 严词拒绝
解析：解析:当旅游团（者）或其领队提出的要求与原计划的日程有较大变动或涉及接待规格时,地陪一般应予以婉言拒绝,并说明我方不方便单方面不执行合同。如经领队和全体旅游者提出的要求确有特殊理由,地陪必须请示旅行社有关领导,按领导指示而定。
A. CA
B. MU
C. CZ
D. MF
解析：解析:中国东方航空公司的英文代码是MU。CZ是中国南方航空公司的英文代码。CA中国国际航空公司的英文代码。
A. 拜托
B. 请求
C. 祈祷幸运
D. 让对方稍等
E. 请走过来
解析：解析:伸出食指,在缅甸表示“拜托”“请求”;在新加坡表示“最重要”;在美国表示“让对方稍等”;而在澳大利亚则是“请再来一杯啤酒”的意思。
A. 悦耳悦目
B. 赏心悦目
C. 悦心悦意
D. 心旷神怡
E. 悦志悦神
解析：解析:游客在欣赏不同的景观时会获得不同的审美感受,但有时游客在观照同一审美对象时,其审美感受也不尽相同,甚至表现出不同的美感层次。我国著名美学家李泽厚就将审美感受分为“悦耳悦目”和“悦心悦意”和“悦志悦神”三个层次。
