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导游资格证-导游业务(官方)
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导游资格证-导游业务(官方)
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出境旅游领队在出境旅游中所扮演的角色是()。

A、 旅游团的领导和代言人

B、 旅游计划的实施者

C、 旅游团的服务人员

D、 游客合法权益的维护者

E、 文明旅游的引导者

答案:ACDE

解析:解析:领队既是旅游团的领导和代言人,又是其服务人员、游客合法权益的维护者和文明旅游的引导者,在派出方旅行社(即组团社)和旅游目的地国家(地区)接待方旅行社之间以及游客与导游人员之间起着桥梁作用。领队是旅游计划的督促者,而非具体的实施者。

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在旅游目的地国家或地区旅游期间,若发现当地接待社或导游员存在不履行合同的情况,领队应代表旅游团进行投诉,以维护游客的合法权益。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d915-1598-c002-7b26f6745923.html
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经济开发型旅游景区不以营利为目的,大多是以公共资源为依托的。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d915-1d68-c002-7b26f674591e.html
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导游人员激发游客的游兴可采用的方法是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d86d-6000-c002-7b26f674591a.html
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一个国家或地区()的行业规模、管理水平和服务质量是衡量其旅游业发展程度的主要标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d79a-54a8-c002-7b26f6745907.html
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导游人员回绝游客的语言技巧包括()。
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旅游饭店按照传统分类法可以分为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d86d-6fa0-c002-7b26f6745907.html
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我国历史上的首家旅行社诞生于()。
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两国(两地)导游人员之间开始实质性合作共事的标志是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d79a-3180-c002-7b26f6745905.html
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导游人员的能力素质培训应主要注重()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d86d-3cd8-c002-7b26f674591b.html
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导游语言包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d86d-5448-c002-7b26f674591d.html
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出境旅游领队在出境旅游中所扮演的角色是()。

A、 旅游团的领导和代言人

B、 旅游计划的实施者

C、 旅游团的服务人员

D、 游客合法权益的维护者

E、 文明旅游的引导者

答案:ACDE

解析:解析:领队既是旅游团的领导和代言人,又是其服务人员、游客合法权益的维护者和文明旅游的引导者,在派出方旅行社(即组团社)和旅游目的地国家(地区)接待方旅行社之间以及游客与导游人员之间起着桥梁作用。领队是旅游计划的督促者,而非具体的实施者。

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相关题目
在旅游目的地国家或地区旅游期间,若发现当地接待社或导游员存在不履行合同的情况,领队应代表旅游团进行投诉,以维护游客的合法权益。( )

A. 正确

B. 错误

解析:解析:在旅游目的地国家或地区旅游期间,若发现当地接待社或导游员存在不履行合同的情况,领队要代表旅游团进行交涉,维护游客的合法权益。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d915-1598-c002-7b26f6745923.html
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经济开发型旅游景区不以营利为目的,大多是以公共资源为依托的。()

A. 正确

B. 错误

解析:解析:经济开发型旅游景区是指完全以盈利为目的,资源保护型景区往往是以公共资源为依托。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d915-1d68-c002-7b26f674591e.html
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导游人员激发游客的游兴可采用的方法是()。

A.  直观形象法

B.  转移注意法

C.  运用语言艺术

D.  组织文娱活动

E.  声像导游手段

解析:解析:导游人员可从以下四个方面激发游客的游兴。(一)通过直观形象激发游客的游兴(二)运用语言艺术激发游客的游兴 (三)通过组织文娱活动激发游客的游兴 (四)使用声像导游手段激发游客的游兴

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一个国家或地区()的行业规模、管理水平和服务质量是衡量其旅游业发展程度的主要标志。

A.  旅游景区

B.  旅游饭店

C.  旅游服务

D.  旅行社

解析:解析:一个国家或地区旅游饭店的行业规模、管理水平和服务质量是衡量其旅游业发展程度的主要标志。

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导游人员回绝游客的语言技巧包括()。

A.  协商式回绝

B.  柔和式回绝

C.  引申式回绝

D.  诱导式回绝

E.  迂回式回绝

解析:解析:在导游服务中,导游人员常常会碰到游客提出的不合理或不可能办到的要求,对于这类问题导游人员应善用回绝语言技巧进行回绝。常用的回绝技巧包括柔和式回绝、迂回式回绝、引申式回绝和诱导式回绝。

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旅游饭店按照传统分类法可以分为()。

A.  商务型饭店

B.  长住型饭店

C.  度假型饭店

D.  会议型饭店

E.  经济型饭店

解析:解析:旅游饭店按照传统分类法可以分为商务型饭店、长住型饭店、度假型饭店、会议型饭店四种。

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我国历史上的首家旅行社诞生于()。

A.  1923年

B.  1927年

C.  1954年

D.  1949年

解析:解析:1927年6月1日,旅游部从该银行独立出来,成立了中国旅行社。

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两国(两地)导游人员之间开始实质性合作共事的标志是()。

A.  调整旅游活动日程

B.  核商旅游日程安排

C.  安排饭店的第一顿餐食

D.  引导旅游者进客房

解析:解析:两国(两地)导游人员之间开始实质性合作共事的标志是核商旅游日程安排。商定日程的地点一般是在饭店大堂内,必要时可租用饭店会议室,商定日程的时间应在旅游团抵达的当天,最好选在游览活动开始之前,商谈日程的对象应根据旅游团的性质而定。对一般的观光旅游团,可在首次沿途导游途中或旅游团入住手续办理完毕后与领队、全陪商谈,也可由领队请团内个别有名望的人参加;对重点团、专业团、交流团、考察团、学术团应在到达饭店后与领队、全陪以及团内有关负责人一起参加商谈。如果旅游团没有领队,可与全团旅游者一起商定。

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导游人员的能力素质培训应主要注重()。

A.  问题处理能力

B.  语言运用能力

C.  人际交往能力

D.  宣传、调研能力

E.  组织、协调能力

解析:解析:导游人员的能力素质培训即独立工作能力培训。导游人员的独立工作能力主要表现在以下四个方面:独立执行政策和宣传讲解的能力;较强的组织协调能力;善于和各种人打交道的能力;独立分析、解决问题,处理事故的能力。

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导游语言包括()。

A.  口头语言

B.  态势语言

C.  书面语言

D.  副语言

E.  肢体语言

解析:解析:从广义的角度理解导游语言,它是导游人员在导游服务过程中必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。而这里的“所有”是指导游语言不仅包括口头语言,还包括态势语言、书面语言和副语言。

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