A、 态度要热情
B、 内容要依情而异
C、 感情要真挚
D、 语言要朴实有趣
E、 仪表要悠闲
答案：ABCD
解析：解析:致欢迎词是导游员给游客留下良好第一印象的重要环节。其态度应热情,感情应真挚,内容应依情而异,语言要朴实有趣,一般控制在5分钟左右。
A、 态度要热情
B、 内容要依情而异
C、 感情要真挚
D、 语言要朴实有趣
E、 仪表要悠闲
答案：ABCD
解析：解析:致欢迎词是导游员给游客留下良好第一印象的重要环节。其态度应热情,感情应真挚,内容应依情而异,语言要朴实有趣,一般控制在5分钟左右。
A. 暗示式劝服
B. 诱导式劝服
C. 柔和式劝服
D. 迂回式劝服
E. 微笑式劝服
解析：解析:导游人员劝服游客的语言技巧包括诱导式劝服、迂回式劝服、暗示式劝服三种
A. 英国的托马斯,库克旅游公司
B. 美国的运通公司
C. 比利时铁路卧车公司
D. 英国的通济隆旅行社
E. 美国的运通银行旅行社
解析：解析:20世纪初期,英国的托马斯·库克旅游公司、美国的运通公司、比利时铁路卧车公司成为世界旅行社行业排名前三位的公司。
A. 升调
B. 降调
C. 平调
D. 直调
解析：解析:语调是一个人讲话时语音的高低起伏和升降变化,被称为“情感的晴雨表”。一般分为升调、降调和直调三种,高低不同的语调往往伴随着人们不同的感情状态,如升调多用于表达兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态;降调多用于表达肯定、赞许、期待、同情等感情状态;直调多用于表达庄严、稳重、平静等感情状态。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:在中国,外交护照、公务护照由外事部门颁发。
A. 提醒旅游者注意用餐礼仪,有序就餐,避免高声喧哗干扰他人
B. 引导旅游者就餐时可多点,以吃好为主
C. 提醒旅游者自助餐区域的食物、饮料不能带离就餐区
D. 提醒旅游者正确使用公共餐具
E. 指示旅游者到指定抽烟区域就座,如就餐区禁烟的,应遵守相关规则
解析：解析:选项B说法有误。导游领队应引导旅游者就餐时适量点用,避免浪费。
A. 简洁易懂
B. 协调合拍
C. 考虑游客嗜好
D. 节制使用
E. 避免游客忌讳
解析：解析:导游讲解时,在什么情况下用何种优势,都应视讲解的内容而定。在手势的运用上必须注意:一是要简洁易懂;二要协调合拍;三要富有变化;四要节制使用;五要避免使用游客忌讳的手势。
A. 思考对策
B. 报告组团社
C. 追究责任
D. 查明原因
解析：解析:旅游者进房后,地陪要等到该团行李运抵饭店时与行李员、领队、全陪一起核对行李,然后交给饭店行李员,督促其尽快将行李送到旅游者的房间。若个别游客未拿到行李或拿到的行李有破损,地陪应尽快查明原因,采取相应的措施。
A. 法律法规
B. 民族风情
C. 绿色环保
D. 礼仪规范
E. 诚信善意
解析：解析:导游领队引导文明旅游的主要内容包括法律法规、风俗禁忌、绿色环保、礼仪规范、诚信善意。
A. 《导游人员管理条例》
B. 《旅行社管理条例》
C. 《旅游服务基础术语》
D. 《导游服务质量》
解析：解析:我国的导游人员的定义是根据1999年国家旅游局颁布的《导游人员管理条例》中的规定来确定的,即导游人员是指取得导游证,接受旅行社委派,为游客提供向导、讲解及其他服务的人员。
A. 商务型饭店
B. 度假型饭店
C. 长住型饭店
D. 会议型饭店
解析：解析:饭店主要为一般性度假旅客提供公寓生活,主要是接待常住客人。这类饭店要求常住客人,先与饭店签订意向协议书或合同,写明居住的时间和服务项目。长住型饭店已被我国有些饭店称为“保底收入的一种有效做法”。
