A、 台湾居民回乡证
B、 台湾居民来往大陆执照
C、 台湾居民来往大陆通行证
D、 护照
答案:C
解析:解析:台湾同胞来大陆旅游使用的是台湾居民来往大陆通行证。
A、 台湾居民回乡证
B、 台湾居民来往大陆执照
C、 台湾居民来往大陆通行证
D、 护照
答案:C
解析:解析:台湾同胞来大陆旅游使用的是台湾居民来往大陆通行证。
A. 全陪
B. 领队
C. 团长
D. 旅游者
解析:解析:办理离站手续服务中要求,到达机场(车站、码头)后,地陪要立即与旅行社行李员联系,将行李员交来的交通票据和行李托运单或行李卡一一清点无误后交给全陪,无全陪的团交给领队,请其清点核实。如需要可协助办理登机手续。
A. 医疗专业知识
B. 传染病知识
C. 外语专有名词
D. 医疗救护知识
E. 客源国知识
解析:解析:在接团前,地陪应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目,做好有关专业知识和语言上的准备。若接待有专业要求的团队,应做好相关专业知识和专有名词的准备,如果为入境旅游团,还应做好语言翻译和外语词汇的准备以及客源国国家(地区)有关知识的准备。题干的外国医生旅游团既为入境旅游团又为有专业要求的团队,所以地陪应做好语言翻译和外语词汇的准备、客源国国家(地区)有关知识的准备以及医疗专业知识和专有名词的准备。
A. 提前到达接站地点
B. 接团时认真核实
C. 提供更加热情周到的服务
D. 严防他人非法接走旅游团
E. 多与接待社联系沟通
解析:解析:导游人员可以通过以下措施来预防错接:一是提前到达接站地点迎接旅游团;二是接团时认真核实,逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称、旅游目的地组团旅行社的名称、旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等;三是提高警惕,严防社会其他人员非法接走旅游团。
A. 领受新的接待任务
B. 处理遗留问题
C. 到财务部门结账
D. 做好接团小结
E. 上交接团过程中发生的各种票单
解析:解析:地陪在送走旅游团后,地陪还需要做好旅游者的善后服务以及旅行社要求的陪团结束后的有关工作。其具体内容包括处理遗留问题;上交票据、表单;接团小结和结账。
A. 外交签证
B. 礼遇签证
C. 普通签证
D. 公务签证
解析:解析:中国的L字签证属于普通签证,发给来中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的人员。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:导游服务具有周期性短的特点,难以“日久见人心”,因此,导游人员要尽快与游客建立良好的人际关系,这样才能顺利开展工作。
A. 自问自答法
B. 我问客答法
C. 客问客答法
D. 客问我答法
解析:解析:常用导游讲解方法中的问答法包括自问自答法、我问客答法、客问我答法、客问客答法。其中客问客答法亦称“借花献佛法”,它是指导游人员对游客提出的问题并不直截了当地回答,而是有意识地请其他游客来回答问题。但是这种方法不宜多用,以免游客对导游人员的能力产生怀疑和不信任感。
A. 致欢迎词
B. 景区基本情况介绍
C. 景区的建设和管理情况
D. 景区导游讲解
E. 游客对景区景观的反映
解析:解析:当旅游团(者)抵达景区后,讲解员应主动迎上前去,向他们表示欢迎。讲解员带领旅游团(者)参观游览过程的服务主要包括致欢迎词、旅游景区情况介绍和参观游览中的导游讲解三项内容。
A. 周边省市知名
B. 美誉度较高
C. 有特色主题
D. 有较高影响力
E. 市场辐射力较强
解析:解析:3A级旅游景区市场吸引力应达到的标准为周边省市知名;美誉度较高;市场辐射力较强。
A. 无论男士还是女士,握手时都要摘帽
B. 握手力度以不握痛对方的手为最大限度
C. 多人一起握手,可采用交叉握手方式
D. 初次见面握手时间一般不超过三秒钟
E. 男女之间,女方要等男方先伸手
解析:解析:选项ACE是错误的,忌多人同时握手,忌交叉同时与两人握手。男女之间男方要等女方先伸手,如女方不伸手且无握手之意,男士便可点头或者鞠躬致意。