解析：解析:竖起大拇指在世界上许多国家包括中国都表示“好”,用来称赞对方高明、了不起等,但在有些国家还有另外的意思,在法国、英国、新西兰等国都表示请求“搭车”;在韩国表示“首领”“部长”“队长”或“自己的父亲”;在希腊则表示叫对方“滚开”;在日本则表示“最高”“男人”或“您的父亲”;在美国、墨西哥、澳大利亚等国则表示“祈祷幸运”。

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导游服务质量低,则不会对旅游产品的销售起到扩散作用。（）

A. 正确

B. 错误

解析：解析:导游服务质量高低,均会对旅游产品的销售起到扩散作用。

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景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有（）。

A. 　要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度

B. 　要根据景区主要景观的分布做好旅游路线安排

C. 　导游讲解中要使用准确易懂的语言,吐字清晰

D. 　在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合

E. 　要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题

解析：解析:导游讲解是景区讲解员的核心工作,景区讲解员在导游讲解中要善用技巧。ACDE选项说法均正确,B选项说法错误,讲解员应该根据景区的规模和布局,带领游客按照游览路线分段讲解,繁简适度。

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在引导游客购买古玩时,导游人员应（）。

A. 　建议游客去文物商店

B. 　提醒游客保存发票

C. 　劝阻游客在地摊上选购古玩并告知中国的有关规定

D. 　个别游客走私文物的行为进行劝说

E. 　告知不要去掉古玩上的火漆印

解析：解析:当游客希望购买古玩或仿古艺术品,导游人员应带其到古玩商店购买,买妥物品后要提醒他保存发票,不要将物品上的火漆印去掉,以便海关查验;游客如在地摊上选购古玩,导游人员应劝阻,并告知中国的有关规定;若发现个别游客有走私文物的可疑行为,导游人员必须及时报告有关部门。

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当今导游人员要真正做好导游服务工作,必须当好“八大员”,下列选项中属于“八大员”的是（）。

A. 　国情讲解员

B. 　旅游协调员

C. 　生活服务员

D. 　情况调查员

E. 　旅游统计员

解析：解析:著名导游专家王连义认为,当今导游人员要真正做好导游服务工作,成为游客喜欢的导游人员,必须当好“八大员”,即国情讲解员、导游翻译员、旅游协调员、生活服务员、安全保卫员、情况调查员、座谈报告员和经济统计员。

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领队带领旅游者在海关退税处办理退税手续时,应告知旅游者出示（）。

A. 　国际机票

B. 　本人护照

C. 　退税商品

D. 　商品发票

E. 　出境卡

解析：解析:领队带领旅游者在海关退税处办理退税手续时,应告知旅游者出示申请退税的商品和发票,待海关人员在免税购物支票上盖章后,再持该支票到离境处的退税柜台取回退还的美元。

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全陪应做好的物质准备主要有（）。

A. 　身份证件

B. 　少量现金

C. 　接团资料

D. 　游客信息

E. 　个人物品

解析：解析:上团前,全陪要做好必要的物质准备,携带必备的证件和有关资料,主要包括:必带的证件,即本人身份证、电子导游证及标识,前往个别管辖制区域要求办理证明文件等;费用结算单、银行卡（或支票）和少量现金等,以备在旅途中使用;接团资料和物品,如接待计划表或电子行程单、各地旅行社地址和联系电话、讲解资料（可存入手机）、“全陪日志”、行李卡、组团社社旗等;个人物品,如手机充电器、备用药品等。

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地陪送国内旅游团赴机场,通常应提前（）抵达机场。

A. 　半小时

B. 　1小时

C. 　一个半小时

D. 　2小时

解析：解析:地陪带团到达机场（车站、码头）必须留出充裕的时间。一般来讲,出境航班应提前3小时或按航空公司规定的时间到达;乘国内航班应提前2小时到达;乘火车、轮船应提前1小时到达。题干已告知该旅游团属境内旅游团且所乘交通工具为飞机,所以应提前2小时到达机场。

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在接团当天,地陪应及早与有关方面联系,了解旅游团（）。

A. 　实际人数

B. 　人员情况

C. 　特殊要求