A、 二
B、 三
C、 四
D、 五
答案:D
解析:解析:我国旅游饭店分为五个星级。即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级(含白金五星级)。最低为一星级饭店,最高为白金五星级饭店。
A、 二
B、 三
C、 四
D、 五
答案:D
解析:解析:我国旅游饭店分为五个星级。即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级(含白金五星级)。最低为一星级饭店,最高为白金五星级饭店。
A. 全陪
B. 接待社领导
C. 领队
D. 患者亲属
解析:解析:交通事故处理结束后,需有关部门出具事故证明、调查结果,导游人员要立即写出书面报告。内容包括事故的原因和经过;抢救经过和治疗情况;人员伤亡情况和诊断结果;事故责任及对责任者的处理结果;受伤者及其他游客对处理的反映等。书面报告力求详细、准确、清楚、实事求是,最好和领队联合报告。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:乘坐动车组列车不超过130厘米。
A. 韩国华侨
B. 香港人
C. 台湾人
D. 杭州人
解析:解析:外国人、华侨、港澳台同胞入境,均必须在制指定口岸向边防检查站交验有效证件,填写入境卡,经边防检查站查验核准加盖验讫章后方可入境;中国公民返归时,只要在入境口岸的边检站出示有效证件,不必填写入境卡。因而选D。
A. 严格按计划的项目游览
B. 安排活动日程要留有余地
C. 随时提醒游客注意饮食卫生
D. 不要买小贩的食品,不要喝生水
E. 及时报告天气变化
解析:解析:为预防游客在游览途中患病,导游人员应做到游览项目选择有针对性;安排活动日程要留有余地;提醒游客注意饮食卫生;及时报告天气变化。
A. 旅游团遗留的问题
B. 旅游者的意见和建议
C. 旅游者对服务的投诉
D. 全陪的意见与建议
解析:解析:地陪下团后,应认真、妥善处理好旅游团的遗留问题,按有关规定办理旅游者托办的事宜,如委托办理托运、转递物品、信件等,必要时请示领导后再办理。这是地陪送行服务中后续工作的具体体现。
A. 乘火车应提前40分钟到
B. 乘轮船应提前60分钟到达码头
C. 乘国内航班应提前120分钟到达机场
D. 乘国际航班应提前180分钟到达机场
E. 乘国际航班应提前90分钟到达机场
解析:解析:为保证按规定的时间到达机场、车站或码头,防止误机(车、船)事故的发生。一般乘国内航班应提前2小时到达机场;乘国际航班出境应提前3小时到达机场;乘火车或轮船应提前1小时到达火车站或码头。
A. 身份
B. 年龄
C. 性别
D. 居住地
E. 国籍
解析:解析:护照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留的证件,证明其国籍和身份。
A. 见物生情
B. 见景移情
C. 即兴而发
D. 藏而不露
E. 借题发挥
解析:解析:触景生情法是导游讲解常用的方法之一。它是指在导游讲解中见物生情、借题发挥的一种导游方法。
A. 导游专题知识
B. 汉语言文学知识
C. 导游能力测试
D. 导游综合知识
E. 导游业务
解析:解析:中级导游人员在取得导游资格证书满3年,具有本科以上学历或旅游类、外语类大专学历,报考前3年内以中级导游员身份实际带团不少于90个工作日,经笔试《导游能力测试》和《导游综合知识》(包括对旅游政策法规的掌握和运用能力,对旅游业发展趋势的深入了解,对国内外重大事件的及时掌握和分析,以及对旅游相关知识的综合运用能力),合格者晋升为高级导游员。
A. 多动多看
B. 会见亲朋好友
C. 追新猎奇
D. 游览名胜古迹
E. 关心热门社会问题
解析:解析:不同年龄的游客,其心理也会有所不同。年老的游客好思古怀旧,对游览名胜古迹、会见亲朋老友有较大的兴趣,他们希望得到尊重,希望导游人员多与他们交谈;而年轻的游客则好逐新猎奇,喜欢多动多看,对热门社会问题有浓厚的兴趣。