我国旅游饭店分为()个星级.

西方人较开放、感情外露,喜欢直截了当地表明意愿,其思维方式一般是( ).

东方人较含蓄、内向,往往委婉地表达意愿,其思维方式一般是( ).

以下属于英国人个性特征的是( ).

以下属于美国人个性特征的是( ).

在旅游活动中,导游人员对游客称谓总的原则应把握三点,即( ).

—般情况下,导游人员对游客的称谓通常采用的类型有( ).

—般来说,人的视线向下接触表示( ).

游客提出自由活动的要求,地陪应().

停顿的类型较多,导游人员常用的是().

语调是指一个人讲话的腔调,即讲话时语音的髙低起伏和升降变化.一般分为( ).